維護新老客戶 拓展防腐瓦經(jīng)銷商
2015/4/13 16:11:06 點擊：
防腐瓦企業(yè)做營銷還是得靠一層層的分銷下去才能取得實質(zhì)的效果，怎么獲得優(yōu)質(zhì)的客戶才是防腐瓦經(jīng)銷商發(fā)展的基礎(chǔ)，對于防腐瓦經(jīng)銷商來說，開發(fā)新客戶微營銷注入新鮮血液固然很重要，但是往往維護好一個老客戶會為自己取得更為好的回報，維護好新老客戶關(guān)系,這是防腐瓦經(jīng)銷商擴展壯大的必然途徑。同樣的防腐瓦品牌不同的經(jīng)銷商，有的風生水起，有的一敗涂地，之所以會產(chǎn)生這種巨大差異的重要原因之一就是經(jīng)銷商不懂得維護老客戶。失敗的經(jīng)銷商總是從找到新客戶來取代老客戶的角度考慮問題，這是極不明智的行為，要知道，挖掘新客戶的市場投入成本是留住老客戶成本的好幾倍，因此，防腐瓦經(jīng)銷商要想把生意做大做好，就要致力于維護老客戶，并不斷把新客戶變成老客戶。有這樣一組驚人的數(shù)據(jù)：發(fā)展一個新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍，老客戶的忠誠度下降5%，企業(yè)利潤率下降25%，向新客戶推銷成功率15%，而向老客戶推銷成功率是50%以上，如果將每年的客戶保持增長5%，利潤將達25%-85%;60%的新客戶來自老客戶的介紹或影響力;20%的老客戶帶來80%的利潤。所以與其挖掘1000個潛在顧客，還不如維護好100個忠誠的老顧客。為了更好的維護老顧客，防腐瓦經(jīng)銷商不妨將將老員工的服務(wù)優(yōu)劣納入員工的績效考核中。如今很多經(jīng)銷商跑小區(qū)宣傳，但高檔的小區(qū)—般都會禁止宣傳活動擾民，唯有通過老客戶才能更快在小區(qū)內(nèi)傳播開來;二是除了日常的免費保養(yǎng)外，經(jīng)常組織老客戶進行免費公益活動，比如組織老客戶和設(shè)計師互動，或者召集老客戶來聽課，比如飲食，睡眠，保健等方面的課程，但全程與跟銷售無關(guān)，這是為長遠的老顧客維護打算，提升防腐瓦品牌的認知度和感染力。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的宣傳模式滲透到防腐瓦行業(yè)，行業(yè)內(nèi)也不斷涌現(xiàn)各式各樣靠著短期轟炸和一時利益的營銷手段，但是價格低了、質(zhì)量低了、服務(wù)低了，顧客也不會高興。只有根深才能葉茂，廣大防腐瓦經(jīng)銷商們要想做大做強，必須踏實做基礎(chǔ)，從維護老客戶做起，只有真誠的服務(wù)和有品質(zhì)的產(chǎn)品才會得到客戶的歡迎。無錫海納建材樹脂瓦，品質(zhì)有保證，讓您放心購買使用，詳情請咨詢電話號碼13812079268
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